人际关系艺术之语言的艺术
人际关系处理是公务员实际工作当中非常重要的一环，也是我们公务员面试当中的重点题型。然而很多同学却不能很好的把这类题型答好，究其原因，除了平时缺乏类似的人际关系环境之外，主要还是在于没有把握好人际关系当中的艺术性。
语言是人与人沟通的重要一环，同样的意思，不同的语言，带来的结果可能完全不一样。一个土财主在家请客吃饭，来了很多朋友，也有很多人没来。财主说：“唉，该来的怎么没来“。于是，一大批人走掉了。财主焦急道：”唉，不该走的又走了“。又走掉一大批，只剩下三两好友。财主无奈地对他们说：”我说的又不是他们“。于是所有的人都走掉了。
这个预言启示我们，在与人沟通，特别是人际关系题与情景宣讲类的题型相结合之时，一定要注意预言的引申意义和措辞是否妥当，否则也许说者无意，听者有心，使得说话者的本意被扭曲而带来不好的后果。
人际关系艺术之处事的艺术
公务员的人际关系一般是伴随着工作而推进的，因此在人际关系题当中不可避免地要掺杂一些工作的因素在内。因此，如何处事也直接影响到人际关系的处理。我们在处事当中最最基本的原则是己所不欲勿施于人。
我们来看一个例题：如果你的下属一件工作处理不到位造成了单位的损失，按制度你应当向单位一把手汇报此事，你的下属害怕影响前途，向你求情。请问你将如何处理？
例题解析：己所不欲勿施于人，如果你碰到类似的情况，你希望你领导知道这件事情而破坏对你的印象吗？肯定是不愿意的。但是按照单位的制度，你又不能不这么做。似乎有点两难。其实，单位的规章制度是不可以违反的，但是在遵守制度的前提下，我们可以灵活处理：向领导主动承担领导责任；帮助下属纠正错误挽回损失；改正下属观念，人无完人有错误很正常，无须担心。通过以上方式处理，我相信，你的同事一定不会对你有所怨言。
人际关系艺术之交往的艺术
在人际交往中，大家会发现，那些相处最和谐最友好的人，往往是志趣相投的人，这种平日里的交往也可以带动工作关系的进步。同时，我们中国人讲究饮水思源，知恩图报，多帮助别人，也是获得他人好感的方式之一。因此，这也可以作为我们答人际关系题型的重要答题点。
例题：你在单位被提拔以后，一些同事非常不满，认为你会搞领导关系所以才会被提拔，在工作当中非常不配合你，你要如何做？
例题解析：同事对你非常不满，说明你与同事的个人关系一定不是非常的友好，所以，增进与同事的个人友谊也是提高同事对你工作配合度的有效方式。我们可以在平日里请同事来家里吃个便饭，打打球，但是一定要选择一些志趣高雅的娱乐活动。除了这一点以外，还可以帮助同事处理工作，传授经验，帮同事在工作当中取得更大的进步，让同事也会有被提拔的机会。
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